Aviso Regulatorio Obligatorio
Esta página contiene información que Prestomex está obligado a publicar conforme a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros (LTOSF) y las disposiciones de la CONDUSEF aplicables a los comparadores digitales de productos financieros.
1. Identidad del Comparador
| Razón social | RocketMedia LLC |
| Marca comercial | Prestomex |
| Número de registro | 1303439095561 |
| País de constitución | República de Kazajistán |
| Sitio web | prestomex.mx |
| Correo de contacto | contacto@prestomex.mx |
2. Información sobre CONDUSEF
Prestomex opera como comparador independiente de productos financieros en México bajo la marca Prestomex, operada por RocketMedia LLC, sociedad constituida en República de Kazajistán. No somos una institución financiera mexicana ni estamos sujetos al registro de entidades de crédito ante CONDUSEF.
Operador del sitio
RocketMedia LLC
Número de registro: 1303439095561 · República de Kazajistán
Para verificar el estatus de cualquier institución financiera o comparador ante CONDUSEF, visita el Buró de Entidades Financieras de CONDUSEF.
3. Naturaleza del Servicio
Prestomex no es una institución financiera, banco, SOFOM ENR, SOFOM ER ni entidad de crédito. Somos un comparador independiente de productos de crédito personal que presenta, de forma gratuita para el usuario, ofertas de préstamos de nuestros Socios Financieros.
- No otorgamos préstamos. El crédito, en caso de aprobación, es otorgado directamente por el Socio Financiero elegido.
- No cobramos comisiones al usuario por el uso del comparador. Nuestro ingreso proviene de los Socios Financieros.
- No garantizamos la aprobación de ninguna solicitud de crédito. La decisión es exclusiva del prestamista.
- Los contratos de crédito se celebran directamente entre el usuario y el Socio Financiero. Prestomex no es parte de dichos contratos.
4. CAT Promedio Ponderado
El Costo Anual Total (CAT) es el costo del financiamiento expresado en términos porcentuales anuales, el cual incluye intereses, comisiones, IVA y cualquier otro cargo asociado al crédito.
CAT Mínimo
29%
sin IVA
CAT Promedio
280%
sin IVA (representativo)
CAT Máximo
5,000%
sin IVA
Nota informativa: El CAT varía significativamente según el prestamista, el monto solicitado, el plazo, el perfil crediticio del solicitante y las condiciones del mercado. Las cifras anteriores son representativas del rango de productos mostrados en la plataforma y no son contractuales. La fecha de cálculo es: mayo 2026.
5. Ejemplos Representativos
Los siguientes ejemplos ilustran el costo total de diferentes escenarios de crédito que podrían encontrarse en la Plataforma. Son solo de carácter informativo; las condiciones reales dependen de cada prestamista y perfil.
| Monto | Plazo | CAT (sin IVA) | Interés total | Total a pagar |
|---|---|---|---|---|
| $3,000 MXN | 30 días | 250% | $616 | $3,616 |
| $5,000 MXN | 90 días | 180% | $2,027 | $7,027 |
| $10,000 MXN | 6 meses | 120% | $6,109 | $16,109 |
| $20,000 MXN | 12 meses | 80% | $8,854 | $28,854 |
* Cálculos basados en tasas nominales anuales correspondientes al CAT indicado. No incluyen IVA sobre intereses. Las condiciones finales pueden variar. Datos actualizados: mayo 2026.
6. Derechos del Usuario de Servicios Financieros
Como usuario de servicios financieros en México, tienes los siguientes derechos protegidos por la CONDUSEF:
Información clara
Recibir información veraz, suficiente y oportuna sobre los productos financieros.
Contratos justos
Obtener contratos que no contengan cláusulas abusivas o que perjudiquen tus derechos.
Atención al usuario
Presentar quejas y aclaraciones ante las instituciones financieras y la CONDUSEF.
Protección contra fraudes
Denunciar prácticas engañosas o fraudulentas ante las autoridades competentes.
7. Procedimiento de Reclamación
Si tienes una queja o aclaración relacionada con el uso de la Plataforma Prestomex (no con el prestamista), sigue este proceso:
- Paso 1 — Contacta a Prestomex directamente: Envía tu queja a une@prestomex.mx o llama al 55 1234 5678. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Paso 2 — Queja ante CONDUSEF: Si no quedas satisfecho, puedes presentar una queja directamente ante la CONDUSEF a través de:
- Portal: Sistema de Registro de Presuntas Reclamaciones (SIRPREC)
- Teléfono CONDUSEF: 800 999 8080 (gratuito desde cualquier punto del país)
- CONDUSEF CDMX: Insurgentes Sur 762, Col. Del Valle, CDMX
- Paso 3 — Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV): Para quejas relacionadas con instituciones financieras supervisadas por la CNBV, puedes contactarlos en www.cnbv.gob.mx.
Importante: Si tu queja es contra el prestamista (no contra Prestomex), debes dirigirla directamente al área de atención al cliente de dicha institución o a la CONDUSEF. Prestomex no puede intervenir en disputas entre usuarios y prestamistas, ya que no somos parte del contrato de crédito.
8. UNE — Unidad Especializada de Atención a Usuarios
Conforme a la normativa CONDUSEF, Prestomex cuenta con una Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) para atender quejas y aclaraciones:
Datos de la UNE Prestomex
Para más información sobre tus derechos como usuario de servicios financieros, visita www.condusef.gob.mx o llama gratuitamente al 800 999 8080.
Esta página fue actualizada el 25 de mayo de 2026. La información sobre CAT y condiciones de los socios financieros se actualiza mensualmente. Prestomex se reserva el derecho de actualizar esta información conforme cambien las condiciones del mercado o la regulación aplicable.